1. Introdução
A Bambino Consultórios está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de pacientes, clientes e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade tem por objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, preenche formulários ou interage conosco por quaisquer meios digitais.
2. Base Legal
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais no Brasil.
Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, tais como: consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, e interesse legítimo.
3. Dados coletados
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
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Dados fornecidos diretamente por você: nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereço, entre outros necessários para agendamento de consulta, cadastro de paciente ou contato.
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Dados sensíveis (quando aplicável): informações de saúde, histórico clínico, dados relacionados a atendimento neurológico ou neuropediatra (no caso da Bambino), quando você ou seu responsável fornecer essas informações para atendimento.
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Dados coletados automaticamente: informações sobre seu dispositivo de acesso, navegador, endereço IP, cookies, páginas visitadas, interações no site, dentre outros, conforme aplicável.
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
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Agendamento e prestação de serviços médicos/especializados pela Bambino Consultórios.
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Cadastro e gestão de prontuário clínico (quando aplicável).
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Envio de comunicações institucionais, convites, lembretes de consulta e eventuais campanhas (mediante consentimento ou outra base legal).
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Melhoria de nossos serviços, análise estatística, marketing digital e experiência do usuário no site.
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Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, manutenção de segurança e prevenção de fraudes.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
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Profissionais de saúde e equipe da Bambino Consultórios, para execução dos serviços contratados.
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Prestadores de serviço que atuem como operadores de dados (ex.: plataforma de agendamento, sistema de prontuário), sempre mediante contrato de tratamento de dados em conformidade com a LGPD.
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Autoridades públicas ou judiciais, se exigido por lei ou em cumprimento de ordem judicial ou regulatória.
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Em hipótese nenhuma comercializamos dados pessoais para terceiros.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site para:
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Garantir o funcionamento técnico do site.
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Personalizar a experiência do usuário.
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Analisar o tráfego e comportamento de navegação para fins de melhoria de serviços e marketing digital.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertar quando forem enviados; entretanto, isso pode impactar o funcionamento de parte do site.
7. Retenção e Eliminação de Dados
Os dados pessoais serão retidos enquanto necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou para atender às obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados de modo seguro.
8. Direitos do Titular
Você, na qualidade de titular dos dados, tem os seguintes direitos, nos termos da LGPD:
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Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
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Acesso aos dados pessoais que tratamos.
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Correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Eliminação dos dados quando aplicável.
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Restrição de tratamento.
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Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
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Revogação do consentimento, se aplicável.
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Oposição a tratamento com base em legítimo interesse.
Quando exercer algum desses direitos, poderemos solicitar a comprovação de identidade para garantir a segurança dos dados.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas são revistas regularmente de acordo com o grau de risco.
10. Transferência Internacional
Se houver necessidade de transferência de dados pessoais para servidores ou provedores localizados fora do Brasil, faremos isso apenas para países que assegurem grau de proteção de dados equivalente ao previsto na LGPD ou mediante garantias apropriadas.
11. Alterações desta Política
Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento — por exemplo, para adequação legal ou tecnológica. A nova versão entrará em vigor a partir da data de publicação no nosso site. Recomendamos a leitura periódica.